La Nueva EPS informó a sus afiliados que, debido a las festividades de Navidad y fin de año, las oficinas de atención al afiliado (OAA) en todo el país prestarán sus servicios los días 24 y 31 de diciembre hasta las 1:30 pm.

Es importante destacar que las oficinas retomarán su horario habitual a partir del 26 de diciembre y el 2 de enero de 2025, respectivamente. Además, Nuev EPS pone a disposición de sus afiliados sus canales virtuales, accesibles desde cualquier dispositivo móvil o de escritorio.

A través de la página web www.nuevaeps.co,  los afiliados pueden utilizar el vínculo "Portafolio de Servicios" y seleccionar la opción “Chat con Eva” para recibir asesoría en línea y resolver sus inquietudes.

También, ingresando al botón "Trámites en Línea", los afiliados serán dirigidos al portal transaccional, donde podrán descargar certificaciones de afiliación, solicitar y cancelar citas, consultar autorizaciones, imprimir certificados de incapacidades y semanas cotizadas, entre otros servicios.

Este ajuste en el horario de atención busca facilitar el acceso a los servicios durante las festividades, garantizando que los afiliados puedan realizar sus trámites de manera eficiente y oportuna.