Luego del colapso en las comunicaciones que provocó la interrupción en los servicios de telefonía celular e Internet que presta Claro en Casanare, la empresa entregó, a través de un comunicado a la opinión pública, las razones por las cuales se presentó esta anomalía.

La compañía dijo que la falla ocurrida este 23 de octubre, en horas de la tarde, obedeció a actos vandálicos de los cuales fueron objeto las redes de comunicaciones.

Destacó el mensaje de la empresa que “adicionalmente, y a pesar del paro camionero que se presenta en algunas zonas del país, los técnicos trabajaron rápidamente para restablecer los servicios”, que entraron en funcionamiento durante las primeras horas de la noche de ese mismo día.

Asimismo, Claro lamentó los inconvenientes presentados y reiteró que fue un tema ajeno a su voluntad. Debido a este hecho, invitó a la comunidad “para que informe a la línea 123 de la Policía Nacional sobre cualquier anomalía o situación en la que se afecte la infraestructura y, por ende, la prestación adecuada del servicio”.

Agregó el documento que “en conjunto con las autoridades, se están ejecutando investigaciones de estos casos, para judicializar a los responsables de los actos vandálicos, que afectan el normal de desempeño de los servicios de telecomunicaciones en Casanare y otros departamentos del país.