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Hoy martes 30 de septiembre durante el debate de control político en la Comisión Tercera del Senado, el superintendente de Servicios Públicos, Felipe Durán Carrón, abordó las preocupaciones sobre la prestación del servicio de gas domiciliario en Casanare.

Durante su intervención, destacó las acciones que la Superintendencia de Servicios Públicos está implementando para proteger los derechos de los usuarios y garantizar un servicio equitativo.

Entre las medidas presentadas, se encuentran las evaluaciones integrales de control intensificadas en 2025, que incluyen visitas y seguimiento a productores, transportadores, distribuidores y comercializadores.

Estas acciones buscan promover la transparencia y asegurar tarifas justas para los consumidores. Además, la Superservicios ha propuesto a la Comisión de Regulación de Energía y Gas (CREG) establecer indicadores de eficiencia, fijar topes de precios y limitar la reventa en el mercado para evitar sobrecostos que afecten a los usuarios.

Por otro lado, aseguró que la CREG está avanzando en la implementación de nuevas fórmulas tarifarias, la flexibilización de la comercialización a corto plazo y la transición en contratos de suministro.

Agregó que la Superservicios acompañará este proceso para garantizar que estas reformas se traduzcan en un servicio más accesible y equitativo para los hogares de Casanare.

Para Durán Carrón estas iniciativas reflejan el compromiso de la Superservicios con la protección de los derechos de los usuarios y la mejora en la prestación del servicio de gas domiciliario en la región.

Cusianagas ha anunciado que, pese a intensas gestiones realizadas durante los últimos dos años a nivel regional y nacional, no ha logrado asegurar el suministro de gas natural necesario para las estaciones de servicio vehicular en Yopal.

La empresa informó que, aunque la demanda residencial y comercial está garantizada, la reciente convocatoria de comercialización de Ecopetrol CPF Floreña para el cuarto trimestre de 2025 no asignó los volúmenes requeridos para atender el sector vehicular.

Ante la falta de oferta por parte de los productores, Cusianagas recurrirá al mercado secundario para obtener gas natural vehicular, lo que podría implicar un aumento en los precios para los consumidores a partir del 1 de diciembre de 2025, debido a los costos más elevados determinados por la dinámica de oferta y demanda en este mercado.

La empresa reafirmó su compromiso con la comunidad yopaleña, destacando que continuará trabajando junto a otras prestadoras de la región para gestionar soluciones que garanticen el abastecimiento de gas y mantengan la competitividad de los casanareños.

Cusianagas prometió mantener informados a sus usuarios sobre cualquier novedad en este proceso, subrayando su esfuerzo por superar las dificultades que enfrenta el sector a nivel nacional.

El servicio de gas natural en el municipio de Trinidad y el norte de Casanare, incluyendo Bocas del Pauto y San Luis de Palenque, quedará reestablecido en las próximas horas, poniendo fin a una prolongada interrupción que afectaba a la comunidad desde el 21 de agosto.

El anuncio oficial fue realizado por la alcaldesa de Trinidad, Dámaris Abril, y el director de gas de Enerca, Nicasio Peña, quienes ofrecieron un parte de tranquilidad a los residentes de este sector de Casanare.

La suspensión del servicio se debió a una falla técnica debido a que el río "Tocaría" rompió una tubería o línea de flujo de gas propiedad de la empresa Perenco.

Aunque Enerca tenía un "plan B", este no pudo aplicarse inicialmente debido a aspectos técnicos y de seguridad, así como a la incertidumbre sobre la duración de la falla, que se estimaba en dos, tres o cuatro días. Por su parte la alcaldesa Abril enfatizó que la comunidad no estaba preparada para esta emergencia,

Desde el inicio del imprevisto, las autoridades, incluida la mandataria local, mantuvieron una comunicación constante con las directivas de Enerca, Peña Cábulo reconoció el intenso trabajo y "lobby" llevado a cabo por las autoridades locales para responder a la comunidad.

Se espera que para las primeras horas de hoy miércoles 3 de septiembre el servicio quede reestablecido. Nicasio Peña, en su calidad de director técnico, ofreció disculpas a la comunidad por los inconvenientes causados, subrayando el gran esfuerzo que el tema requería.

Finalmente, Peña mencionó que, mirando hacia el futuro, se tiene proyectado conectar una línea de gas entre la vereda Miralindo en el municipio de Pore y el ‘city gate’ que hay en la salida del pozo petrolero. De esta manera, el funcionario manifestó que asíra a contar con dos opciones para garantizar el servicio al norte del departamento. Una por el sector de Pore y la otra a través de la red de Perenco.

La empresa distribuidora de gas natural Cusianagas informó sobre posibles interrupciones en el servicio de gas natural que podrían experimentar los habitantes de Yopal, Casanare, durante el próximo fin de semana.

La situación se debe a trabajos de mantenimiento que realizará Ecopetrol en su planta de procesamiento de gas Floreña, programados para ejecutarse durante la madrugada del viernes 22 al sábado 23 de agosto de 2025.

Los trabajos técnicos se llevarán a cabo en un periodo de cinco horas, iniciando a las 21:30 horas del viernes 22 de agosto y concluyendo aproximadamente a las 02:30 horas del sábado 23 de agosto.

Durante este lapso, la petrolera estatal reducirá significativamente las entregas de gas natural a la distribuidora local, lo que podría traducirse en disminución de la presión del servicio o incluso cortes totales del suministro en algunos sectores de la capital casanareña.

Ante este escenario, Cusianagas solicitó a la ciudadanía mantener cerradas las válvulas de gas como medida de seguridad durante el periodo de mantenimiento.

Como estrategia para garantizar el abastecimiento prioritario a hogares y establecimientos comerciales, la empresa decidió suspender temporalmente el suministro a las estaciones de servicio vehicular durante las cinco horas que durará la intervención técnica.

La compañía distribuidora habilitó múltiples canales para atender consultas y emergencias relacionadas con el servicio. Los usuarios pueden comunicarse a través de la línea de atención al cliente 323 2540636, disponible de lunes a viernes entre las 7:00 a.m. y 4:00 p.m.

Para situaciones de emergencia, permanece activa las 24 horas la línea gratuita 164. Adicionalmente, la empresa mantiene presencia en redes sociales como @cusianagas en las plataformas X e Instagram, y @cusianagassasesp en Facebook, donde publicará actualizaciones sobre el desarrollo de los trabajos de mantenimiento.

La distribuidora se comprometió a informar oportunamente cualquier cambio en la programación o duración de los trabajos que realice Ecopetrol en su infraestructura de procesamiento de gas natural.

Cusianagás informó a sus clientes que a partir del 11 de agosto se ha restablecido el botón de pagos PSE en su sitio web oficial, www.cusianagas.com.

La empresa invita a los usuarios a utilizar esta herramienta para pagar sus facturas de forma "fácil, segura y rápida", incluyendo aquellas que están vencidas.

Además del botón PSE, Cusianagás recordó que sus usuarios tienen a su disposición una amplia variedad de canales de pago. Entre las opciones disponibles se encuentran plataformas electrónicas como Nequi, Daviplata, Aval Pay, ATH y Redeban, así como portales y aplicaciones de bancos como Davivienda, Banco de Bogotá y Grupo Aval.

Para quienes prefieren pagos presenciales, la compañía también mantiene acuerdos con centros de recaudo como Supergiros, Efecty, Éxito, Congente y Punto red. Los clientes pueden revisar el reverso de su factura para conocer todas las alternativas de pago.

Para cualquier duda o consulta, Cusianagas ha habilitado sus canales habituales: el sitio web y las líneas de atención al cliente 3232540636 o 608 6819086, disponibles de lunes a viernes en horario continuo de 7:00 a.m. a 4:00 p.m.

El suministro de gas natural en Yopal fue restablecido el martes 1 de julio en horas de la tarde, una vez concluidas las labores de mantenimiento realizadas por Ecopetrol en su planta ubicada en Floreña.

Así lo informó Cusianagas S.A.S E.S.P. BIC, empresa encargada de la distribución del servicio en la capital del Casanare.

Durante la jornada de mantenimiento, la entrega de gas vehicular fue suspendida temporalmente en dos franjas horarias: entre las 7:00 y las 10:00 de la mañana, y entre las 3:00 y las 6:00 de la tarde.

No obstante, la emrpesa logró mantener el servicio para los sectores residencial y comercial de la ciudad durante esos períodos.

La compañía reiteró su compromiso con la continuidad del servicio, incluso durante procesos de mantenimiento programados, y recordó a sus usuarios que continúan disponibles los canales de atención al cliente y de emergencias.

Las líneas habilitadas son el número 323 2540636, de lunes a viernes en horario laboral, y la línea gratuita 164, disponible todos los días.

Cusianagas invitó además a los ciudadanos a seguir sus cuentas oficiales en redes sociales para recibir información actualizada sobre el servicio.

El martes 1 de julio de 2025 se realizarán trabajos de mantenimiento en la planta de gas Floreña, operada por Ecopetrol, lo que afectará el suministro de gas en Yopal.

Cusianagas informó que debido a estas labores técnicas se presentarán restricciones en el servicio durante dos los horarios de 7 a 10 de la mañana y de 3 a 6 de la tarde.

Durante estos periodos podrían registrarse bajas de presión o incluso interrupciones temporales.

Para garantizar el abastecimiento a usuarios residenciales y comerciales, la empresa suspenderá el suministro a estaciones de servicio en los mismos horarios.

La empresa recomendó a la ciudadanía cerrar las válvulas de gas como medida de precaución mientras se desarrollan las labores de mantenimiento.

La empresa recordó que cuenta con canales de atención al cliente a través del número 323 254 0636, disponible de lunes a viernes entre las 7:00 a.m. y las 4:00 p.m., y con la línea gratuita de emergencias 164, activa todos los días.

También invitó a la comunidad a seguir sus actualizaciones en redes sociales: @cusianagas en X e Instagram, y @cusianagassasesp en Facebook.

Ecopetrol informó la cantidad de gas natural que pondrá a disposición en su próximo proceso de comercialización, con volúmenes entre 51 y 72 GBTUD provenientes de los campos Cusiana y Cupiagua, en el piedemonte llanero.

La oferta estará disponible durante junio y julio de 2025, con entregas programadas desde el 1 de diciembre de 2025 hasta el 30 de noviembre de 2029. 

Además, la empresa ofrecerá 60 GBTUD de gas natural importado durante cinco años, el cual ingresará por la costa pacífica colombiana entre el segundo y tercer trimestre de 2026.

Este suministro se respaldará en el contrato de servicios de regasificación firmado en febrero de 2025, como una nueva fuente para atender la demanda en el interior del país, previo a la puesta en marcha de los proyectos costa afuera. 

Álvaro Casanova, gerente de gas y GLP de Ecopetrol, destacó que este proceso permitirá a distribuidores y comercializadores gestionar su suministro con contratos de largo plazo, asegurando la entrega del energético a hogares, comercios e industrias.

También reafirmó el compromiso de la empresa en desarrollar proyectos que fortalezcan la oferta y garantizar el abastecimiento. 

Las condiciones del proceso estarán disponibles para consulta a partir del 6 de junio de 2025 en el portal web de Ecopetrol. Adicionalmente, la compañía prevé incluir hasta 56 GBTUD provenientes de los campos Floreña y Gibraltar en un proceso de comercialización posterior, sujeto a la superación de retos técnicos. 

Con estas medidas, Ecopetrol proyecta aportar cerca del 93% del gas en firme para los próximos tres años.

La planta de gas Cusiana, operada por Ecopetrol, tendrá un mantenimiento programado entre el sábado 21 y el lunes 23 de junio de 2025.

Debido a esta intervención, se prevén restricciones en el suministro de gas para los municipios de Aguazul, Tauramena, Monterrey y Villanueva, en el departamento del Casanare.

La empresa distribuidora Cusianagas informó que ha sido notificada por su comercializador de gas sobre las afectaciones que generará el mantenimiento.

Ante esta situación, la compañía adelanta acciones para reducir el impacto en los usuarios residenciales, comerciales e industriales.

La compañía señaló que comunicará oportunamente los resultados de sus gestiones y cualquier novedad relacionada con el servicio durante los días de mantenimiento.

De ser necesario, también informará sobre posibles modificaciones en los horarios de distribución de gas.

Así mismo recodó a los usuarios que pueden realizar consultas a través de la línea de atención al cliente 323 2540636, disponible de lunes a viernes de 7:00 a.m. a 4:00 p.m.

Para emergencias, la compañía ofrece el número gratuito 164, activo los siete días de la semana. Igualmente, Cusianagas mantiene actualizaciones en sus redes sociales @cusianagas en X e Instagram, y @cusianagassasesp en Facebook.

Cusianagas informó que el servicio de gas en Aguazul opera con normalidad, luego de la finalización de las reparaciones en el ramal del transportador TGI.

Según la compañía, los trabajos concluyeron cerca de las 11:45 p.m. del miércoles 14 de mayo, sin que se registraran afectaciones en la presión o interrupciones del suministro.

Durante el mantenimiento, la distribución se mantuvo estable en el municipio, garantizando el servicio sin contratiempos. Cusianagas reiteró su disposición para atender dudas e inquietudes de los usuarios a través de su línea de atención al cliente 323 254 9636, disponible de lunes a viernes entre las 7:00 a.m. y las 4:00 p.m.

Igualmente, recordó su línea gratuita de emergencias 164 opera las 24 horas, todos los días de la semana.

La empresa invitó a la comunidad a seguir sus redes sociales para obtener información actualizada sobre el servicio. Sus cuentas oficiales son @cusianagas en X e Instagram y @cusianagassasesp en Facebook.

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