Ante la solicitud del Representante, César Ortiz Zorro, de investigar posibles violaciones a las normas que garantizan la eficiente prestación de los servicios de la empresa CLARO en el departamento de Casanare, la Súper Intendencia de Industria y Comercio adelantará una revisión del caso expuesto, así lo afirmó la entidad reguladora mediante radicado 21-301008.

“Con la pandemia y la nueva realidad que vivimos en medio de la virtualidad, los servicios de internet y telefonía celular son una herramienta vital para el desarrollo de las actividades cotidianas de la comunidad, pero vemos, que en nuestro departamento las fallas en la prestación de estos servicios son constantes a pesar del oportuno pago de los usuarios, por ende, las empresas deben responder por los servicios que están cobrando, expresó César Ortiz Zorro.

El congresista agregó que, se afecta al comercio, la telemedicina, al pequeños y mediano empresario, los procesos educativos de los estudiantes y en general todos se ven afectados cuando la prestación de estos servicios es deficiente.

La dependencia a cargo de dicha revisión será la Dirección de Investigaciones de Protección de Usuarios de Servicios de Comunicaciones de la Súper Intendencia de Industria y Comercio.