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El martes 1 de julio de 2025 se realizarán trabajos de mantenimiento en la planta de gas Floreña, operada por Ecopetrol, lo que afectará el suministro de gas en Yopal.

Cusianagas informó que debido a estas labores técnicas se presentarán restricciones en el servicio durante dos los horarios de 7 a 10 de la mañana y de 3 a 6 de la tarde.

Durante estos periodos podrían registrarse bajas de presión o incluso interrupciones temporales.

Para garantizar el abastecimiento a usuarios residenciales y comerciales, la empresa suspenderá el suministro a estaciones de servicio en los mismos horarios.

La empresa recomendó a la ciudadanía cerrar las válvulas de gas como medida de precaución mientras se desarrollan las labores de mantenimiento.

La empresa recordó que cuenta con canales de atención al cliente a través del número 323 254 0636, disponible de lunes a viernes entre las 7:00 a.m. y las 4:00 p.m., y con la línea gratuita de emergencias 164, activa todos los días.

También invitó a la comunidad a seguir sus actualizaciones en redes sociales: @cusianagas en X e Instagram, y @cusianagassasesp en Facebook.

La planta de gas Cusiana, operada por Ecopetrol, tendrá un mantenimiento programado entre el sábado 21 y el lunes 23 de junio de 2025.

Debido a esta intervención, se prevén restricciones en el suministro de gas para los municipios de Aguazul, Tauramena, Monterrey y Villanueva, en el departamento del Casanare.

La empresa distribuidora Cusianagas informó que ha sido notificada por su comercializador de gas sobre las afectaciones que generará el mantenimiento.

Ante esta situación, la compañía adelanta acciones para reducir el impacto en los usuarios residenciales, comerciales e industriales.

La compañía señaló que comunicará oportunamente los resultados de sus gestiones y cualquier novedad relacionada con el servicio durante los días de mantenimiento.

De ser necesario, también informará sobre posibles modificaciones en los horarios de distribución de gas.

Así mismo recodó a los usuarios que pueden realizar consultas a través de la línea de atención al cliente 323 2540636, disponible de lunes a viernes de 7:00 a.m. a 4:00 p.m.

Para emergencias, la compañía ofrece el número gratuito 164, activo los siete días de la semana. Igualmente, Cusianagas mantiene actualizaciones en sus redes sociales @cusianagas en X e Instagram, y @cusianagassasesp en Facebook.

Cusianagas informó que el servicio de gas en Aguazul opera con normalidad, luego de la finalización de las reparaciones en el ramal del transportador TGI.

Según la compañía, los trabajos concluyeron cerca de las 11:45 p.m. del miércoles 14 de mayo, sin que se registraran afectaciones en la presión o interrupciones del suministro.

Durante el mantenimiento, la distribución se mantuvo estable en el municipio, garantizando el servicio sin contratiempos. Cusianagas reiteró su disposición para atender dudas e inquietudes de los usuarios a través de su línea de atención al cliente 323 254 9636, disponible de lunes a viernes entre las 7:00 a.m. y las 4:00 p.m.

Igualmente, recordó su línea gratuita de emergencias 164 opera las 24 horas, todos los días de la semana.

La empresa invitó a la comunidad a seguir sus redes sociales para obtener información actualizada sobre el servicio. Sus cuentas oficiales son @cusianagas en X e Instagram y @cusianagassasesp en Facebook.

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El suministro de gas en Aguazul tendrá una interrupción temporal durante la noche del miércoles 14 de mayo debido a labores de mantenimiento en la infraestructura del ramal de transporte operado por TGI.

La empresa Cusianagas informó que la Transportadora de Gas Internacional (TGI) realizará un procedimiento correctivo en su red, lo que ocasionará la suspensión del servicio. Los trabajos están programados para comenzar a las 10:00 p.m. y se extenderán hasta la medianoche.

Durante este periodo, el suministro de gas hacia Cusianagas se detendrá, afectando potencialmente a usuarios residenciales y comerciales. Por ello, la empresa recomienda verificar el cierre de las válvulas de paso para evitar inconvenientes.

La duración exacta de la interrupción dependerá del avance del mantenimiento y de las actividades operativas necesarias posteriores a la reparación. Cusianagas comunicará cualquier novedad según la información proporcionada por TGI.

Cusianagas recordó la línea de atención al cliente 323 254 0642 de lunes a viernes entre las 7:00 a.m. y las 4:00 p.m., o la línea gratuita de emergencias 164, disponible las 24 horas. La empresa también comparte actualizaciones en redes sociales bajo los nombres @cusianagas en X e Instagram y @cusianagassasesp en Facebook.

Cusianagas ha anunciado un incremento en el precio del gas natural domiciliario para los municipios de Aguazul, Tauramena, Monterrey y Villanueva.

El aumento se aplicará a las facturas del mes de enero de 2025 y oscilará entre $500 y $1.502 pesos por metro cúbico, el cual se aplicará a todos los estratos.

La empresa explica que esta alza se debe a la finalización de contratos de suministro que permitían a las comercializadoras acceder a gas natural a precios más competitivos. Esta situación, que ha afectado el precio del gas combustible en diversas regiones del país, se venía anticipando desde hace meses.

Cusianagas asegura haber realizado gestiones a nivel regional y nacional para garantizar el suministro de gas a sus clientes. Sin embargo, la dependencia de las condiciones del mercado y su fluctuación han influido en el precio final.

La empresa recuerda que la tarifa es regulada por la Comisión de Regulación de Energía y Gas (CREG) y vigilada por la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios. Se comprometen a seguir buscando alternativas para minimizar el impacto en sus usuarios.

Para más información sobre las tarifas, los usuarios pueden consultar la página web www.cusianagas.com o comunicarse a la línea de atención al cliente 3232540636. También pueden seguir las redes sociales de la empresa en X, Instagram y Facebook.

Cusianagas informó a la comunidad que, debido a las celebraciones navideñas, no habrá atención al público en sus oficinas los días martes 24 y 31 de diciembre de 2024.

Asimismo, las líneas telefónicas de atención al cliente (608) 6328978 y 323 2540636 estarán fuera de servicio en esas fechas.

Para emergencias relacionadas con fugas de gas, los usuarios pueden comunicarse a la línea gratuita 164, a la línea fija (608) 6333794, y a la línea 323 254 0642, que permanecerán disponibles las 24 horas del día.

La empresa recuerda a sus clientes que pueden acceder a servicios no presenciales en cualquier momento a través de su oficina virtual en https://apps.cusianagas.com/clientes/iniciar-sesion o su página web www.cusianagas.com, y mediante el asistente virtual Elena por WhatsApp al número 310 8768663.

Cusianagas reanudará su atención habitual el jueves 26 de diciembre y el jueves 2 de enero. Además, invita a sus usuarios a seguir sus redes sociales como @cusianagas en Twitter e Instagram y @cusianagassasesp en Facebook.

La compañía desea a todos una feliz navidad y un próspero año nuevo lleno de éxitos. 

Cusianagas dió a conocer que este miércoles 20 de noviembre, el servicio de gas natural en Yopal sufrirá una suspensión temporal. La razón del corte son los trabajos de mantenimiento correctivo urgente que adelantará ese día Ecopetrol en su planta de Floreña.

Estos trabajos no programados comenzarán a las 9:00 a.m. y podría ocasionar disminuciones en la presión del gas o incluso la interrupción total del suministro para los usuarios residenciales, comerciales e industriales, una vez se agoten las reservas en el sistema de distribución con que cuenta Cusianagas.

La duración estimada de este trabajo es de aproximadamente ocho horas, aunque se ha indicado que podría extenderse más allá de este tiempo.

Además, el suministro de gas natural vehicular también será suspendido en las estaciones de servicio, y se ha comunicado esta situación a cada una de estos establecimientos.

Se recomienda al gremio del transporte estar preparado y tomar las medidas necesarias ante esta interrupción.

Se aconseje también a los usuarios cerrar las válvulas, para evitar posibles fugas cuando se reanude el servicio.

Cusianagas estará atenta a la información proporcionada por Ecopetrol para comunicar sobre el tiempo total de la restricción y los pasos hacia la normalización del suministro.

Los usuarios pueden seguir comunicándose con Cusianagas para resolver sus inquietudes a través de la línea gratuita 164, el celular 323 254 0642, la línea fija (608) 6819085 o la línea de atención al cliente 3232540636.

Para mantenerse actualizados sobre esta situación, se invita a seguir las redes sociales de Cusianagas como @cusianagas en X e Instagram y @cusianagassasesp en Facebook, donde se publicarán novedades conforme sean confirmadas por Ecopetrol.

Cusianagas dio a conocer el derrotero de trabajo que adelantará en los municipios de Aguazul, Tauramena, Monterrey, Villanueva y Yopal, como parte de las labores de odorización de las redes de gas domiciliario.

Este proceso consiste en aplicar al gas natural un componente químico, para proporcionarle olor y de esta manera poder detectar fácilmente, cualquier fuga o inconveniente que se pueda presentar.

La actividad se adelantará los días 20 y 21 de noviembre. La empresa recalcó que este tipo de procedimientos son de carácter rutinario y completamente seguros para la comunidad

Sin embargo, existe la posibilidad que durante la ejecución de la odorización se presente concentración de olor en el ambiente, lo que según Cusianagas, es algo completamente normal.

La programación está contemplada en las siguientes fechas y horarios: 

Finalmente, la compañía recordó a los usuarios las líneas de atención de emergencias, que están disponibles las 24 horas. Los números son 164, que es de carácter gratuito, el celular 323 254 0642, la línea fija (608) 6819085 o a la de atención al cliente, 323 254 06 36.

Cusianagas S.A.S. E.S.P. BIC advirtió a la opinión pública que fueron notificados por algunos de sus usuarios, acerca de empresas inescrupulosas que están utilizando su nombre en comunicaciones telefónicas y presenciales, haciéndose pasar como contratistas de la empresa para ofrecer la Revisión Periódica, causando así desinformación en la comunidad, e incluso intimidando a los usuarios al anunciar la suspensión del servicio en caso de no acceder de manera inmediata la revisión.

En un comunicado de prensa la empresa aclaró a sus usuarios que el único ente autorizado para realizar una suspensión por no ejecución de la revisión periódica de gas es Cusianagas. 

"Adicional a ello queremos recordar, que el personal de contratistas que realiza labores en nombre de Cusianagas está obligado a identificarse adecuadamente. Cada miembro del equipo debe presentar su carné de identificación al momento de la visita, y su uniforme debe portar los logotipos de la compañía y de RTG S.A.S. con estos elementos garantizamos seguridad y transparencia ante la prestación del servicio a nuestros usuarios a través de personal autorizado", dijo la empresa.

De igual modo, reiteró que los usuarios se encuentran en total libertad de escoger el organismo de inspección acreditado de su preferencia para realizar las revisiones previas a las nuevas instalaciones o las revisiones periódicas de cada 5 años. No obstante los usuarios deberán constatar que el Organismo de Inspección Acreditado que contraten, esté debidamente acreditado ante el Organismo Nacional de Acreditación - ONAC.

Cusianagas S.A.S. E.S.P. BIC en calidad de Distribuidor, es el único ente encargado de informar al usuario acerca de los vencimientos de la revisión periódica de su instalación de gas, y entregar las cartas donde se informan los plazos para gestionarla y realizarla. 

Esta notificación al usuario se realiza cinco meses antes del vencimiento de los cinco años. A partir de esta fecha y hasta el mes 60 aparecerán en la factura de gas, resaltadas en una franja amarilla, las fechas mínimas y máximas para realizar su revisión, así como la fecha de suspensión, en caso de no realizarla a tiempo. Si en su factura no tiene información en esta franja amarilla, el usuario no está en la obligación de realizar su revisión a menos que haya realizado modificaciones a su instalación, las cuales deben ser certificadas por un organismo competente.

"Por esta razón invitamos a nuestros usuarios que ante cualquier duda acerca de la revisión periódica de sus instalaciones de gas, se comuniquen de manera inmediata con nuestra línea de atención al cliente (608) 6328978 y/o 3232540636 en el horario de lunes a viernes de 7:00 a.m. a 4:00 p.m, donde podrán despejar todas sus inquietudes. De igual manera, atendemos sus emergencias 24 horas al día en la línea gratuita 164 y línea fija (608) 6333794. Los invitamos a seguir nuestras redes sociales donde nos encontrarán como @cusianagas en Twitter e Instagram y  @cusianagassasesp en Facebook", puntualizó Cusianagas.

Tal y como se tenía previsto el servicio de gas vehicular retornó a la normalidad sobre las 04:20 de la mañana de este domingo 25 de agosto. Así lo comunicó la empresa Cusianagas, que días anteriores había avisado de una suspensión de nueve horas, por trabajos técnicos en la planta central de Floreña, dados a conocer por Ecopetrol.

En el boletín de prensa Cusianagás explicó que, a la hora mencionada, concluyeron las labores de mantenimiento, por lo que se reestableció el suministro del combustible a las estaciones de servicio.

También recalcó el escrito que el trabajo adelantado por Ecopetrol no afectó el servicio de gas domiciliario residencial ni comercial. Igualmente, Cusianagas recordó las líneas habilitadas para escuchar a los usuarios.

Está la de emergencias que es gratuita y funciona las 24 horas: 164. También cuentan con el celular 323 254 06 42. El teléfono fijo (608) 6819085. Por último, la línea atención al cliente: 323 254 06 36.

También pueden consultar las redes sociales de la empresa @cusianagas en X e Instagram y @cusianagassasesp en Facebook.