Representantes de la Superintendencia de Industria y Comercio, para la Red Nacional de Protección al Consumidor, están en Yopal  adelantando  una visita  en el marco de  Ruta del Consumidor, con el fin de brindar  atención a  los consumidores en la  protección y garantía de sus derechos.

Según la delegada de la Superintendencia, Elizabeth  González, también  se realiza capacitación en las competencias  administrativas para la protección de los derechos de los consumidores con autoridades locales  y se realizan charlas informativas, sobre el estatuto del consumidor a comerciantes y estudiantes para que se conozcan las herramientas necesarias para defender sus derechos.

La  Ruta del Consumidor,  realizó una charla  informativa  en las instalaciones  de La Triada y  atiende  en  horarios de 8:00 a 12:00 m y 2:00  a 4:00 p.m.  en  Unicentro ( lunes y martes), parque Ramón Nonato Pérez (miércoles y jueves) y  en el parque  El Resurgimiento ( viernes) para resolver dudas y atender quejas de consumidores.

Éste proyecto, que además contribuye en gran medida a la “desbogotanización” de las Superintendencias, consiste en la operación de una moderna Unidad Móvil (Bus) con tecnología de punta, que recorre el territorio nacional durante el 2016, brindando asesoría y orientación a los consumidores en temas relacionados con la protección al consumidor, así como en el registro de marcas y solicitud de patentes de invención, servicios públicos domiciliarios y sistema de salud.

 Acerca de la Red Nacional de Protección al Consumidor

Con la expedición en 2011 del Estatuto del Consumidor y para contribuir a su propósito de proteger y garantizar la efectividad y libre ejercicio de los derechos de los consumidores, así como amparar el respeto a su dignidad y a sus intereses económicos, nace la Red Nacional de Protección al Consumidor, con tres objetivos fundamentales:

1. Defender los derechos e intereses comerciales y económicos de los consumidores colombianos frente a los posibles abusos y engaños de los proveedores de bienes y servicios.

2. Trabajar por mantener un equilibrio en la relación que se da entre los consumidores y los productores o proveedores de bienes y servicios, basándose fundamentalmente en el respeto y el juego limpio que debe haber entre las dos partes.

3. Estimular al ciudadano a participar activamente en la defensa de sus derechos como consumidor, invitándolo a convertirse en veedor permanente del respeto de tales derechos, e incentivando la creación de organizaciones ciudadanas que velen por la protección del consumidor.

Para garantizar el cumplimento de éstos objetivos, la Red Nacional de Protección al Consumidor, implementa dos estrategias básicas, la regionalización de la protección al consumidor y la coordinación de todas las entidades y organizaciones que hacen parte de la Red.

Proyectos como las Casas del Consumidor, el Fondo de Proyectos para la Protección del Consumidor dirigido a ligas de consumidores y alcaldías municipales, la Ruta del Consumidor con una unidad móvil  de prestación de servicios recorriendo el país y las herramientas tecnológicas para acercar al consumidor a la red y conectar a sus miembros, entre otros, son el satisfactorio resultado logrado hasta hoy por la Superintendencia de Industria y Comercio, en su propósito de poner en óptimo funcionamiento la Red Nacional de Protección al Consumidor.