Por seguridad y para evitar fraudes que afecten a los usuarios, la Empresa de Energía de Casanare invita a la comunidad a efectuar el pago de energía eléctrica y gas domiciliario, únicamente en los puntos de recaudo autorizados por Enerca, que se encuentran al respaldo de las facturas.

También sugiere, cancelar oportunamente las facturas de acuerdo a la fecha estipulada en la misma, para evitar la suspensión del servicio y costos adicionales a los que incurren por concepto de reconexión. Si paga su factura después del tiempo límite, debe dejar copia del recibo de pago en el medidor, con ello ayuda a evitar suspensiones innecesarias. 

Finalmente la entidad advierte que  ningún funcionario de Enerca está autorizado para recibir dineros por trámites administrativos, actividades de revisiones, cortes y/o reconexiones.